一、保潔方案：
1. 進入場地：保潔員由公司主（zhǔ）管統一劃分安排（pái）工作區域，穿好工裝，配領工具後進入保（bǎo）潔（jié）場所實施保潔。
2. 保潔（jié）員使用的主要工具：(5l樓餐飲（yǐn）部再議)
① 高級棉拖（tuō）布 ②抹布 ③ 膩（nì）子刀 ④ 水桶（tǒng），掃把。
3. 保（bǎo）潔（jié）員具體清潔操作：
保潔員在分配好（hǎo）的區域內利用棉拖循環往複拖洗清（qīng）潔麵，同時收集地麵垃圾（jī）、屑片等。隨手清理（lǐ）垃圾，每天收集傾倒垃圾(根據實地情況安（ān）排)。
A 有口香糖或重泥垢采用刀片刮（guā）淨後，拖洗幹淨。
拖把要經常清洗，擠幹水分。
B 遇有顧客，應主動（dòng）避讓;顧客（kè）流量大，可先行清潔其他部位（wèi），等顧客通過再行清潔。
C 個別汙漬，由公（gōng）司分派的機械清洗工人開動自（zì）動洗地機（jī）間隔循環清潔，同時該區域內的保潔員應輔助清潔，保證這些（xiē）區域的（de）快洗、快幹。(或根據實地情況)
4. 機械清洗工人：白天使用自動洗地機對商場內主要部位實施1次（cì）清（qīng）洗。(以不防礙顧客為（wéi）原則)，夜間全方位的清洗所有地麵。(可根據實際情況靈（líng）活安排（pái）)
推（tuī）薦機型：
5. 定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實施)
6. 主管職能：公（gōng）司安排2名主管，巡回往複的監督、檢查，發現問題及時處理，對員工指導（dǎo）、督促、教育。
7. 日結：每天下班時，由當班主管小（xiǎo）結（jié）當天工作，並分派傳達公（gōng）司的工（gōng）作任務。
8. 備注：以上方案可在實際保潔工作中改進，變革（gé），以優質的完成清潔工作為目的（de）。
二、項目質量及服務承諾
1. 商（shāng）場門（mén）前台階每天（tiān）早上必（bì）須清（qīng）掃商場的滾動門玻（bō）璃地麵要保持清潔明亮
2. 通（tōng）道內地麵：潔淨，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無（wú）明（míng）顯腳印、無明顯汙垢。
3. 商場入口：玻（bō）璃（lí）明亮、潔淨（jìng），地麵清潔光亮，無（wú）明顯紙屑果皮、無明（míng）顯（xiǎn）腳印、無明顯汙垢（gòu）、無積水水漬。(雨雪天氣除外)
4. 清潔電梯玻璃鏡麵踏步扶手
5. 衛生間、洗手間（jiān）：地麵無明顯積水、無明顯汙垢、無明顯垃圾，台麵無明顯積水水漬，便池無明顯（xiǎn）汙（wū）垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空（kōng）氣清新。
6. 夜間清洗完（wán）畢地麵：全部（bù）地麵清潔、潔淨，無水漬、無積水、無灰塵、無（wú）汙垢、無紙屑果皮、無腳印。
7. 工具設備間：工具擺放整齊，工（gōng）具自身（shēn）幹淨，無（wú）垃（lā）圾、無積（jī）水、無（wú）汙垢。
8. 以上（shàng）標準為擬訂標準：根據實地情況可再作相應調（diào）整。
